Conditions générales d’utilisation

1. Objet du service

Hosty permet aux propriétaires de maisons d’hôtes et de locations touristiques (« hôtes ») de créer un site de réservation directe, de gérer leurs disponibilités (y compris par synchronisation iCal avec d’autres canaux) et de recevoir des réservations de voyageurs. Hosty est un intermédiaire technique : le contrat d’hébergement touristique est conclu directement entre le voyageur et l’hôte.

2. Compte hôte

La création d’un compte est gratuite et requiert des informations exactes et à jour. L’hôte est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

L’hôte est seul responsable des contenus qu’il publie sur son site vitrine (descriptions, photos, tarifs, disponibilités) et garantit qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires, notamment pour exercer une activité d’hébergement touristique.

3. Modèle de paiement et commission

Lors d’une réservation, le voyageur paie en ligne uniquement la commission de la plateforme (de l’ordre de 6 % du montant du séjour), par carte bancaire via Stripe, en devise (EUR ou USD). Ce paiement confirme immédiatement la réservation.

Le solde du séjour se règle directement entre le voyageur et l’hôte (espèces à l’arrivée ou virement), sans passer par la plateforme : Hosty ne collecte jamais et ne détient jamais ce montant. L’hôte est seul responsable de l’encaissement du solde et de ses obligations fiscales et déclaratives.

Aucun abonnement ni frais fixe n’est facturé à l’hôte au titre de l’utilisation de la plateforme.

4. Réservations et annulation

La commission payée en ligne est remboursée au voyageur si l’annulation intervient au moins 7 jours avant la date d’arrivée, et systématiquement si l’hôte annule la réservation.

Les coordonnées du voyageur (nom, email, téléphone) sont transmises à l’hôte pour la gestion du séjour, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.

5. Obligations et responsabilités

Hosty s’efforce d’assurer la disponibilité continue de la plateforme, sans pouvoir la garantir de manière absolue (maintenance, incidents, cas de force majeure). La synchronisation iCal dépend des calendriers publiés par les canaux tiers ; l’hôte reste responsable de la cohérence de ses disponibilités.

Hosty n’est pas partie au contrat d’hébergement et ne saurait être tenue responsable de l’exécution du séjour (état du logement, prestations, litiges entre hôte et voyageur).

L’hôte s’interdit tout usage frauduleux, trompeur ou illicite de la plateforme, notamment la publication de contenus dont il ne détient pas les droits.

6. Résiliation

L’hôte peut fermer son compte à tout moment ; les réservations en cours doivent être honorées ou annulées conformément à l’article 4.

Hosty peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU (fraude, contenus illicites, atteinte à la sécurité de la plateforme), après notification sauf urgence.

7. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents dans le ressort de Pontoise, sans préjudice des règles de compétence protectrices applicables aux consommateurs.